在西安悦廷CLUB如何与顾客沟通?

在西安悦廷CLUB里,很多女孩因为不懂得怎么好好的与客户沟通,一开口就得罪人。比如和朋友一起吃午饭的时候,开始还聊得好好的,但聊着聊着朋友就不再说话了,并且表情表现的十分不悦;在和朋友逛街的时候,开始还是欢声笑语,但说着说着两个人就开始吵起来了,最后不欢而散;不仅仅是在生活中需要学会沟通,在悦廷CLUB中同样也是。如果在悦廷CLUB经理不器重你同事不待见你,就连身边的朋友,也越来越少。那你非常有必要掌握这些技巧。其实不管是在悦廷CLUB还是生活中,沟通始终是一件很多重要的事情,不懂得如何沟通,会让你吃大亏。掌握这几个沟通的技能,让你在悦廷CLUB的舞台上顺风顺水。

第一,在悦廷CLUB要时刻顾及客人的感受。在不同的地方会遇到不同的客人,悦廷CLUB女孩难免会遇到一些自己不是很喜欢的客人。在与客户沟通的时候,尤其是在悦廷CLUB的公众场合,悦廷CLUB女孩要注意自己的言行举止,不要让客人难堪,因为这对你来说,也没有任何好处,还有可能给自己引火上身,影响你在经理心中的良好形象,影响你在其他客人心中的良好形象。

第二,与客户交谈过程中更加具体的赞美别人。在与客人交谈过程中中,赞美是让你与客人都受益的交往方式。当你主动赞美客人的时候,赞美的越详细越具体会让客人越开心,也能给对方留下一个好印象,从而让你的销售额更高,相比与那些浮于表面的夸奖,越是详细的夸奖,说出对方具体好的地方,能够让客人心里十分舒适。所以,赞美客人的话落实到具体,才会让人心情愉悦。

第三,善于换位思考;悦廷CLUB女孩要明白每个客户都是不一样的,作为悦廷CLUB女孩你需要站在客户的角度考虑问题,然后准确的传达给客户他需要的信息,这样沟通才会有效,有效的沟通就代表事情成功了一半。另外,在换位思考的同时,说话要有中心内容,你需要做的就是在开始就把要讲的主要重点告知对方。

在悦廷CLUB中很多女孩觉得沟通很难,是因为他们不会进行沟通,单纯的觉得应该说服,不曾想过换位思考,或许这样的沟通就会好得多,这样才会让客户满意。如果想要让客人同意你的提议购买你的酒水,你就需要站在客人的立场,研究他的需求是什么,继而进行沟通。

讲话是一门艺术,其中也有很深的学问,一个懂得如何去讲话的人,说到点子上的关键言辞,才可能起到预期应有的效果,学会说话,尤其是关键时候的讲话技巧,对悦廷CLUB人士是十分有帮助的。

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